Livraison et Retour

Toutes nos commandes sont préparées à la main avec amour et expédiées depuis notre boutique à Hossegor, avec les transporteurs suivants : Chronopost Shop2Shop, Colissimo ou Chronopost express. 

Vos commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant le jour de votre commande, du lundi au vendredi, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle. 

Ces délais ne s'appliquent pas au service de broderie personnalisée, comptez 2 jours ouvrés avant l'expédition de la commande (les délais sont susceptibles d'être rallongés en période de forte activité). 

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Espagne, Belgique et Allemagne.

France Métropolitaine 🇫🇷

Nous vous proposons trois méthodes de livraison : livraison à domicile avec Colissimo, livraison express avec Chronopost et livraison en point relais avec Shop2Shop de Chronopost. Les frais de port TTC sont appliqués en fonction du poids de la commande et du transporteur choisi. 

Livraison à domicile avec Colissimo

Nous livrons à domicile gratuitement en France métropolitaine toutes les commandes dont le montant est supérieur à 150€. Pour les commandes inférieures à 150€, des frais de livraison s'ajouteront à votre commande suivant le poids de cette dernière. 

Tarif d'expédition avec colissimo à domicile sans signature

Livraison en point relais via Shop2Shop de Chronopost

Nous livrons en point relais gratuitement en France métropolitaine toutes les commandes dont le montant est supérieur à 100€. Pour les commandes inférieures à 100€, des frais de livraison s'ajouteront à votre commande suivant le poids de cette dernière. 

Lorsque vous passez une commande, le choix du point relais se fait uniquement après le paiement de la commande. 

Tarif d'expédition avec Shop2Shop de Chronopost en point relais 

Livraison Express avec Chronopost 

Nous livrons à votre domicile en express vos commandes avec Chronopost. 

Tarif d'expédition avec Chronopost Express (livraison à votre domicile en 1jour)

Ces services s’appliquent sur les produits ne dépassant pas les 30kg et qui ne sont pas considérés comme hors gabarit.

Espagne 🇪🇸

Tarif d'expédition avec Chronopost Classic à domicile sans signature

Tarif d'expédition avec Shop2Shop de Chronopost en point relais 

Ces services s’appliquent sur les produits ne dépassant pas les 30kg et qui ne sont pas considérés comme hors gabarit.

Belgique 🇧🇪

Tarif d'expédition avec Chronopost Classic à domicile sans signature

Tarif d'expédition avec Shop2Shop de Chronopost en point relais ​

Ces services s’appliquent sur les produits ne dépassant pas les 30kg et qui ne sont pas considérés comme hors gabarit.

Allemagne 🇩🇪

Tarif d'expédition avec Chronopost Classic à domicile sans signature

Tarif d'expédition avec Shop2Shop de Chronopost en point relais ​

Ces services s’appliquent sur les produits ne dépassant pas les 30kg et qui ne sont pas considérés comme hors gabarit.

Retrait en boutique

Nous proposons également le retrait de commande depuis notre boutique à Hossegor. 

Si vous avez prévu de nous rendre visite ou que vous êtes de passage, optez pour un retrait en boutique. Votre commande sera disponible dans les 24h suivant la validation de votre paiement. Vous serez informé par email lorsque votre commande sera disponible en boutique.

Pour les articles hors gabarit 

Les produits volumineux de mobilier et décoration comme les lits ou encore les chaises hautes ne sont pas disponibles à la livraison à domicile ou en point de retrait. Seul le retrait en boutique est disponible pour ce type d'article. 

Sur demande, certains produits pourront faire l'objet d'une livraison à domicile moyennant des frais de livraison spécifique.  

Suivi de livraison 

Vous avez la possibilité d’effectuer le suivi de la livraison de votre commande grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande. 

Retour des produits

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou le modèle ne vous conviennent pas ?Vous avez 14 jours maximum à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer le retour d'un produit et demander un remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intact (voir CGV pour plus d'informations).

Articles personnalisés

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.

Procédure de retour

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas (sauf les produits personnalisés à votre demande).

Pour effectuer une demande de retour, vous devez envoyer un email à mychoupie.hossegor@gmail.com avec les éléments suivant : 

• N° de commande
• Motif du retour (non obligatoire - juste pour nous améliorer) :)
• Produit retourné

À réception de votre email, nous validerons votre demande et nous vous communiquerons les modalités pour nous retourner le produit.

Les frais d’envoi pour nous retourner votre produit sont à votre charge. Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

My Choupie

230 Avenue du Touring Club,

40150 Soorts-Hossegor

France

Le remboursement sera effectué sous 14 jours au plus tard, suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.